Términos y Condiciones de los servicios Factible

Los presentes términos constituyen un contrato, acordado y aceptado por la empresa comercial Coranto Informática LTDA, sociedad comercial chilena domiciliada en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, en adelante también indistintamente referida como Coranto, y por la persona del usuario o suscriptor aceptante, en adelante también indistintamente referido como el USUARIO.

Los términos descritos en el presente contrato establecen así las condiciones contractuales que sobre ambas partes rigen respecto del de la plataforma digital denominada Factible, de desarrollo, propiedad titularidad de Coranto, y dispuesta a uso y beneficio del USUARIO, desde la fecha de aceptación de los mismos por parte del USUARIO, y que corresponden a los siguientes:

1. LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS

La plataforma Factible es un programa computacional o software para uso por vía web bajo modelo SaaS (Software as a Service o Software como Servicio) de suscripción y pago mensual, desarrollado por Coranto, sociedad comercial constituida en Chile y de conformidad a ley chilena, la cual es propietaria de la misma y titular de la totalidad de los derechos que sobre esta corresponden.

El uso o finalidad de Factible es entregar al USUARIO un portal web destinado a personas naturales o jurídicas, que les permita automatizar su gestión de ventas y emisión de documentos electrónicos enviados al Servicios de Impuestos Internos, entre otros.

2. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos de uso regulan la oferta no exclusiva de servicio realizada por Coranto al USUARIO, para otorgar acceso a este último a la plataforma Factible, a través de sus sitios web para su uso directo y personal. Su texto y contenido constituyen, por medio de la debida aceptación realizada por el USUARIO en la creación de cuenta en la plataforma misma, un contrato de servicios entre ambas partes, el contenido del cual se encuentra y encontrará disponible para el USUARIO para su lectura, revisión y descarga, en la web de la misma, www.factible.net.

El legítimo acceso y uso a Factible por parte del USUARIO, sea de forma restringida a esta plataforma, o en forma conjunta con uno o más productos o servicios asociados a esta y de propiedad o titularidad de Coranto, sus empresas asociadas y/o relacionadas requerirá, de modo necesario y en todo momento, la aceptación permanente y el cumplimiento efectivo de los presentes términos y condiciones de uso, así como también de todas y cada una de las condiciones adicionales de servicio, conforme a la versión vigente de estas, según corresponda.

3. ACCESIBILIDAD USO GENERAL

El uso de Factible requiere, de forma necesaria, el empleo de una cuenta de usuario, la cual será en todo momento personal e intransferible, y la cual debe ser generada por la solicitud del propio USUARIO a través del sitio web www.Factible.net, conforme a las siguientes condiciones:

3.1 Al realizar el registro, el USUARIO deberá proporcionar su nombre completo, una dirección válida de correo electrónico, y cualquier otra información personal y de contacto requerida en el proceso de registro, siendo de obligación del USUARIO el entregar información veraz, válida y exacta, en el proceso de registro y en el uso de la plataforma. Dicha información será debidamente guardada en su perfil de usuario en Factible, para verificación durante toda la prestación de los servicios;
3.2 Para completar su proceso de registro, el USUARIO deberá, necesariamente, aceptar de forma expresa e íntegra estos términos y condiciones, constituyendo su aceptación la voluntad necesaria para dar validez a los mismos como contrato de servicio entre el propio USUARIO y Coranto;
3.3 Así aceptados estos términos y generada la cuenta de usuario respectiva, Coranto otorgará al USUARIO una licencia de carácter personal e intransferible, no exclusiva, para el uso de la plataforma, bajo los términos y condiciones en lo presente establecidos al efecto;
3.4 La cuenta de usuario otorgada estará sujeta al uso de una contraseña o clave de acceso, la que deberá ser generada por el propio USUARIO con posterioridad al acto de registro, en reemplazo a una clave inicial y genérica establecida para la cuenta por la propia plataforma. Esta clave de acceso es y será en todo momento privada y personal del USUARIO, siendo de su entera y exclusiva responsabilidad mantenerla bajo el debido resguardo y la debida confidencialidad, conforme a contenido de estos mismos términos y condiciones, y siendo su uso necesario para el ingreso y uso de Factible;

4. PLANES Y COSTOS

Factible es una plataforma que opera bajo un sistema SaaS (Software as a Service o Software como Servicio), bajo un modelo de suscripción mensual renovable, conforme al plan de servicio que el propio USUARIO elija al momento de la creación de su cuenta de usuario en la plataforma. Cada plan en la oferta realizada por la plataforma, determina las funcionalidades a que el USUARIO estará autorizado a utilizar en su cuenta de usuario.

Así, Factible ofrece los siguientes planes de servicios y valores, a disposición del USUARIO:

4.1 Plan Facturación Electrónica, por un precio de 1 UF + IVA
4.2 Plan Punto de Venta, por un precio de 1.5 UF + IVA

Los precios indicados para cada plan corresponden a valores totales, incluido en cada uno de ellos el respectivo valor del impuesto al valor agregado (IVA).

El cobro de los precios correspondientes a cada plan se realiza por mensualidad anticipada, al primer día calendario del mes correspondiente de uso de la plataforma, emitiéndose contra el pago la correspondiente factura por parte de Coranto, a la dirección indicada por el propio USUARIO en la creación de su cuenta en Factible.

El USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar a Coranto, a través de la herramienta dispuesta en su propia cuenta de usuario en Factible, un cambio desde un plan de servicio a otro distinto. Este cambio de plan se hará efectivo a más tardar al día siguiente hábil desde la solicitud de cambio de plan.

De solicitar el USUARIO un cambio a un plan de mayor valor que el vigente a dicha fecha, quedará este obligado al pago de la diferencia de precio entre el plan original y el nuevo plan solicitado, según la proporción del mes que reste por cumplirse desde la fecha de la solicitud de modificación de plan. Esta diferencia de precio se cobrará por Coranto al USUARIO por concepto de upgrade o de modificación de plan, y se cobrará en la fecha misma de la solicitud, procediéndose posteriormente a la emisión de la correspondiente factura por el nuevo plan seleccionado.

De solicitar el USUARIO un cambio a un plan de menor valor que el vigente a dicha fecha, no existirá por tal modificación cobro alguno por parte de Coranto, ni tampoco existirá obligación de reembolso al USUARIO por la diferencia entre precio ya pagado por el plan original y el precio del nuevo plan solicitado.

El USUARIO deberá dar aviso de su abandono con 30 días de anticipación, de caso contrario se asume y autoriza a Coranto el cobro del siguiente periodo. Coranto tendrá en todo momento el derecho unilateral a modificar las características, precios y disponibilidad de los planes de servicios en lo precedente descritos, previa notificación al USUARIO conforme a estos términos y condiciones.

El uso continuado de Factible por parte del USUARIO, una vez informadas tales modificaciones, constituirán nueva aceptación de los mismos términos y condiciones para todos los efectos legales, renovándose entre ambas partes todos los derechos y obligaciones propios de estos términos y condiciones.

5. LICENCIA Y DERECHO DE USO

Coranto, con el fin de que el USUARIO pueda hacer uso de Factible, y por virtud de la aceptación de estos términos y condiciones, entrega u otorga al USUARIO una licencia no exclusiva, intransferible, y esencialmente revocable, sobre la plataforma Factible, para su uso personal, de conformidad con lo establecido en estos mismos términos y condiciones.

En virtud de esta licencia el USUARIO podrá utilizar todas las herramientas y servicios dispuestos en Factible, así como incorporar, visualizar, almacenar, reproducir, descargar, e imprimir contenidos, elementos e información disponible para el USUARIO en Factible, siempre que ello sea para un uso de carácter personal y exclusivo, y sin que tal autorización constituya transferencia alguna de derechos por parte de Coranto al USUARIO sobre ningún tipo de contenido, información o tecnología así incorporada, visualizada, almacenada, descargada, reproducida, e impresa, o de cualquier otro modo accedida por parte del USUARIO.

Esta licencia no autoriza en caso alguno al USUARIO a publicar, reproducir, adaptar, ejecutar públicamente o distribuir Factible, así como tampoco le autoriza a realizar actos de ingeniería inversa, o de modificación de Factible, ni otros que atenten de cualquier manera contra la integridad de la plataforma, y/o que vulneren o busquen vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Coranto, como propietaria y titular de Factible, o de terceros titulares de cualquier contenido, información o tecnología que pudiere formar parte de la plataforma Factible y sobre los cuales el USUARIO no tenga expresa autorización de tal tercero titular para realizar cualquiera de estos actos aquí citados.

6. RESTRICCIONES DE USO

El USUARIO de Factible deberá, en todo momento a:

6.1 Hacer un uso legítimo y debido de esta plataforma, no escapando a la destinación y finalidad de esta, y absteniéndose así de usarlo para fines ilícitos o distintos de los que le son propios o de los indicados en estas condiciones;
6.2 Aportar información efectiva y verídica en todo aquello que le sea solicitado por Coranto, directamente o a través de Factible, en especial para efectos de su cuenta de usuario; El USUARIO de Factible deberá, a su vez, y en todo momento, abstenerse de:
6.3 Realizar actos de ingeniería inversa, de modificación, de copia, de adaptación, de traducción, de alteración, u otros de similar naturaleza, respecto de Factible y/o de sus bases de datos y tecnologías asociadas o integradas;
6.4 Acceder o intentar acceder, utilizar, manipular, copiar, almacenar, o descargar, datos o información de otros usuarios de Factible a los que pudiere llegar a tener acceso por cualquier causa;
6.5 Publicar, reproducir, adaptar, ejecutar públicamente, distribuir, explotar, difundir, modificar, transformar, y/o representar, los contenidos, información, y/o tecnologías, así como también los datos, diseños, marcas comerciales, u otros de similar naturaleza, que pudieren formar parte de la plataforma Factible o que pudieren encontrarse accesibles a través de esta, y sobre los cuales el USUARIO no tenga titularidad, o la expresa autorización de su respectivo titular para realizar cualquiera de estos actos aquí citados;
6.6 Autorizar el acceso de terceros a Factible, por medio de su propia cuenta de usuario, o de cualquier otra forma sublicenciar a terceros la licencia de uso que en virtud de la aceptación de estos términos y condiciones le es otorgada;
6.7 Utilizar Factible para tratar información o datos de carácter ilícito, ofensivo, calumnioso, injurioso difamatorio, racista, xenofóbico, obsceno, insultante, amenazante o discriminatorio, o que contengan cualquier tipo de malware, spyware, o virus computacional en general, y que pudieran causar daño a Factible, a otros usuarios, y/o a las demás tecnologías y plataformas integradas o relacionadas a Factible;
6.8 Modificar los presentes términos y condiciones en cualquier forma, sin debida aprobación expresamente otorgada por parte de Coranto. Coranto conservará, en todo momento, el derecho a denegar la prestación del servicio, así como el acceso y uso de Factible al usuario que incumpla con cualquiera de estas obligaciones y prohibiciones.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Factible y su contenido, incluyendo entre ellos al menos, y en ningún caso exclusivamente, sus elementos de programación, código fuente, gráficos, sistemas, interfaces, textos, imágenes, sonidos, ilustraciones, diseños, datos, marcas comerciales, nombres, logotipos entre otros, son de la propiedad y titularidad exclusiva de Coranto. Se encuentran excluidos únicamente aquellos elementos, contenido o información, que de su origen sean de propiedad del propio USUARIO, en cuanto sean estos accedidos por Factible o cargados a la cuenta del USUARIO en la plataforma, respectivamente.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre tales elementos, contenidos, e información, serán en todo momento de titularidad de sus respectivos autores o titulares, sin perjuicio del derecho de Coranto para almacenar tal información para su disposición y disponibilidad en Factible, conforme a estos mismos términos y condiciones.

En ningún caso la licencia otorgada al USUARIO para el uso de Factible constituye ni constituirá una transferencia de uno o más derechos de los precedentemente indicados, o de cualquier otro superior o distinto de los indicados en la licencia respectiva. El uso o explotación de estos elementos o de los derechos sobre ellos por parte del USUARIO, sin autorización expresa y previa de parte del titular de los mismos, dará a estos el derecho a perseguir en su contra todas y cada una de las acciones civiles, criminales, y de toda otra naturaleza, que en derecho correspondan.

8. RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN

El USUARIO es y será, en todo momento, el único y primer responsable de la información aportada por él mismo a Factible, no existiendo ni sobreviviendo responsabilidad ulterior alguna para Coranto respecto de la misma.

El USUARIO será el único y principal responsable de todos y cada uno de los perjuicios ocasionados por falsedad o adulteración en la información aportada. En lo particular, la contraseña o clave de acceso del USUARIO a su cuenta es de su más exclusiva responsabilidad, siendo de su obligación informar a Coranto de su eventual extravío u olvido, con el objeto de que pueda resguardarse su información personal, y de que se le pueda asegurar el acceso a Factible. No cabrá responsabilidad a Coranto por los perjuicios sufridos por el extravío u olvido de la clave de acceso o contraseña, por parte del USUARIO.

Los datos o información, sean o no personales, sobre medios de pago, sobre documentos electrónicos, o sobre cualquier asunto, que sean entregados o ingresados por el USUARIO para el uso de Factible, serán tratados en todo momento como información personal y confidencial del USUARIO.

De este modo, dicha información será resguardada, y su acceso estará restringido de forma exclusiva al propio USUARIO, a quien lo represente debidamente, a las entidades bancarias asociadas a tal información (en la medida que se refiera a información sobre medios de pagos y de que posean derecho suficiente para requerir la información), y a las autoridades competentes.

La información así obtenida será almacenada, transmitida y utilizada, en conformidad a lo dispuesto por la ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Revocación de esta autorización implicará, de modo necesario, revocación o rechazo de todos estos términos y condiciones, no siendo estos divisibles de forma alguna, lo que pondrá fin inmediato a la licencia o derecho de uso sobre Factible, no pudiendo obrar así una revocación sobre esta información personal en forma aislada al resto de los términos y condiciones.

La información entregada por el USUARIO para el uso de Factible podrán ser destruidos por Coranto, más allá de toda recuperación, lectura y/o uso, por causa de una inactividad sostenida de la cuenta del USUARIO, por un periodo superior a 6 meses continuos.

No cabrá responsabilidad a Coranto por los perjuicios sufridos por el extravío u olvido de la clave de acceso o contraseña, por parte del USUARIO. Los datos o información, sean o no personales, sobre medios de pago, sobre documentos electrónicos, o sobre cualquier asunto, que sean entregados o ingresados por el USUARIO para el uso de Factible, serán tratados en todo momento como información personal y confidencial del USUARIO.

El USUARIO autoriza expresamente, como parte de su aceptación de los presentes términos y condiciones, al almacenamiento, transmisión y uso de su información personal, requerida como sea esta por Factible para fines de registro y su propia funcionalidad. La información así obtenida será almacenada, transmitida y utilizada, en conformidad a lo dispuesto por la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

Revocación de esta autorización implicará, de modo necesario, revocación o rechazo de todos estos términos y condiciones, no siendo estos divisibles de forma alguna, lo que pondrá fin inmediato a la licencia o derecho de uso sobre Factible, no pudiendo obrar así una revocación sobre esta información personal en forma aislada al resto de los términos y condiciones.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE LA PLATAFORMA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

El USUARIO acepta la plataforma Factible, por medio de los presentes términos y condiciones, como especie o cuerpo cierto, tal y como es presentada al momento de su aceptación.

Los servicios otorgados por Coranto a través de su plataforma Factible no constituyen ni constituirán en momento alguno una asesoría contable o comercial de ninguna clase. Coranto, en caso alguno garantiza al USUARIO la continuidad ni la disponibilidad de Factible, plataforma cuya disponibilidad podrá terminar en cualquier momento, por decisión de Coranto, o por causa sobreviniente o de fuerza mayor.

Coranto en caso alguno garantiza la ausencia de virus u otros elementos nocivos en Factible, que hayan sido introducidos por terceros, que puedan producir desperfectos, daños, alteraciones u otros de similar naturaleza, en los sistemas físicos o lógicos del USUARIO o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.

No existirá ni sobrevivirá, en caso alguno, responsabilidad por daños o perjuicios alegados por el USUARIO como resultantes de una o más de las circunstancias previamente señaladas.

Coranto podrá poner término inmediato al servicio principal entregado por medio de Factible, deshabilitando el acceso del USUARIO a su cuenta, de verificarse una cesación en el pago por los servicios. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que en derecho correspondan a Coranto contra el USUARIO por causa de la circunstancia de no pago.

Coranto podrá, a su vez, suspender temporalmente el servicio y el acceso del USUARIO a su cuenta, sea en forma parcial o total, por causas de mantenciones, reparaciones, actualizaciones, u otras causas de fuerza mayor que hagan imposible a Coranto asegurar el correcto funcionamiento de Factible.

10. NUEVAS VERSIONES Y ADAPTACIONES

Coranto podrá en cualquier momento realizar mejoras de funcionalidad, eficiencia, rendimiento, u otras de diversa naturaleza, en Factible, todo ello con la finalidad de proveer de un mayor y mejor servicio al USUARIO, mediante la corrección de errores, la creación de nuevas funciones, la adaptación de Factible a nuevas plataformas, la mejora de compatibilidad con nuevas versiones de distintos navegadores de internet, entre otros.

Mejoras a Factible, así como su adaptación a nuevas plataformas o versiones actualizadas de navegadores, y en general todas y cada una de las acciones descritas en lo precedente, serán realizadas por Coranto a su mero arbitrio, no cabiéndole obligación alguna de garantizar dichas mejoras.

De producirse que estas acciones incluyan la creación de nuevas funciones o servicios, que a su vez impliquen un costo para el USUARIO, este será notificado a tal efecto en la forma descrita en estos términos y condiciones.

11. NOTIFICACIONES Y AVISOS

El USUARIO autoriza a Coranto a enviarle información y notificación o aviso respecto de cambios o modificaciones que ocurran sobre Factible o sobre estos términos y condiciones, quedando así autorizado Coranto para remitir esta información a la casilla de correo electrónico asociada por el USUARIO a su cuenta, bastando ello como notificación y aviso suficiente, y entendiéndose así por enterado al USUARIO del contenido de tal notificación o aviso, por el sólo hecho de su remisión.

12. COMUNICACIÓN Y SOPORTE

Para cualquier asunto relacionado a la información administrativa, de pre venta y/o de post venta, o de carácter técnico, reportes de errores o problemas con el sistema, tales como vulneraciones de seguridad, entre otros, el USUARIO podrá contactarse con Coranto mediante la opción y funcionalidad que hubiere sido especialmente habilitada en Factible para dicho efecto. Dicha funcionalidad no se encontrará habilitada en el caso de que el USUARIO se encuentre en mora respecto del pago del servicio correspondiente.

El servicio de soporte vía consultas de ayuda, recibirá atención por parte de Coranto, en días hábiles, en un horario comprendido entre las 09:00 y las 18:30 horas (GMT -4:00), excluyéndose expresamente los festivos oficialmente reconocidos por el estado de Chile.

13. CESIÓN DE DERECHOS

Coranto tendrá en todo momento derecho a ceder a terceros, a cualquier título, Factible, incluyendo en ella los datos asociados a la misma y la información de USUARIO que resulte necesaria para su debida funcionalidad, previa notificación al USUARIO conforme a estos términos y condiciones.

El USO de Factible por parte del USUARIO, una vez informada y ocurrida tal cesión de derechos, constituirá nueva aceptación de los mismos términos y condiciones, respecto de quien detente así la titularidad y propiedad sobre Factible, renovándose entre tales partes todos los derechos y obligaciones propios de estos términos y condiciones, en continuidad de su vigencia durante la titularidad de Coranto sobre Factible.

El USUARIO no podrá ceder los derechos y obligaciones propias para sí y que nazcan de Factible y/o de estos términos y condiciones, sin el previo consentimiento de Coranto.

14. LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones, así como toda interacción, relación, comunicación, conflicto o controversia que pueda suscitarse entre el USUARIO y Coranto se regirán bajo la ley chilena.

Las partes se entenderán siempre domiciliadas en la ciudad de Santiago de Chile, para estos efectos, prorrogando la competencia a sus tribunales ordinarios de justicia.